Расширение ассортимента предоставляемых услуг ООО «ДальТоргСервис»

Ассортиментная политика - это одна из важнейших составляющих конкурентной стратегии компании. У компании «ДальТоргСервис» обострилась проблема узкого ассортимента предоставляемых услуг. Так как услуги по обслуживанию лифтов предлагает немалое число компаний в городе Владивостоке, то за каждого потенциального клиента представителям компаний приходится активно бороться. Компания «ДальТоргСервис» занимает хорошую конкурентную позицию. Однако удержать ее - задача не из простых.

При помощи расширения ассортимента предоставляемых услуг компания «ДальТоргСервис» будет стремиться:

- улучшить (удержать) конкурентную позицию;

стать ведущей фирмой с исчерпывающим ассортиментом;

увеличить количество клиентов с целью завоевания доли рынка;

наиболее полно удовлетворить покупательский спрос;

удовлетворить клиентов, которые во время проведения опроса предложили расширить ассортимент услуг;

ликвидировать пробелы с целью недопущения конкурентов;

получить дополнительную прибыль и как следствие улучшить свое финансовое положение.

Для расширения предоставляемых компанией «ДальТоргСервис» рекомендуется внедрить услуги по монтажу лифтов.

Монтаж лифтов - самый первый процесс после приобретения лифта. Лифт - это очень сложный технологический механизм. И от того, насколько качественно будет произведен монтаж лифтов, насколько правильно будут установлены все лифтовые комплектующие, зависит срок его дальнейшей эксплуатации. Монтаж лифтов является сложным процессом, состоящим из нескольких этапов.

Монтаж лифтов отличается специфическими особенностями, которые накладывают отпечаток на состав монтажной бригады. Состав и численность монтажной бригады определяется двумя основными факторами. С одной стороны - узость фронта работ ограничивает численность бригады от четырех - шести человек. Причем монтаж одиночных лифтов может вести звено, состоящее из двух - трех человек. С другой стороны, при монтаже лифта выполняются работы различного профиля - слесарные, такелажные, сварочные, монтажные, электромонтажные. Поэтому квалификация монтажников должна быть достаточно высокой и позволять совмещение различных профессий. Особенно высокая квалификация необходима при выполнении электромонтажных и сварочных работ. При малой численности бригады такая комплексность может быть достигнута только за счет совмещения профессий членами бригады. Обычно начальник участка и один из членов бригады имеют большой опыт выполнения электромонтажных работ. В случае, когда бригада работает вдали от участка, начальник участка должен обладать достаточными техническими знаниями, а также уметь оформлять акты на выполненные работы.

Бригада монтажников обеспечивается слесарным инструментом, монтажными приспособлениями, контрольно-измерительными приборами и инструментами, необходимый перечень которых определяется начальником участка по монтажу в зависимости от типа лифта, метода монтажа и состава бригады.

Компании «ДальТоргСервис» предлагается сформировать небольшой, для начала, участок по монтажу лифтов. Организовать рабочую бригаду из двух монтажников электрических подъемников (лифтов) с начальником участка по монтажу во главе.

В таблице 3.1 представлен ряд первоначальных мероприятий, которые надо будет осуществить для того, чтобы внедрить услугу по монтажу лифтов.

Таблица 3.1 - План мероприятий по внедрению услуги